フォトハウスリコレ

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FAQ

よくある質問

お客様より、よく頂くご質問に対する回答をご紹介いたします。

店内撮影について

当スタジオでは、スマートフォンでの撮影が可能です。ただし、デジタルカメラでの撮影はご遠慮頂いておりますのでご了承ください。
また、個人での撮影に関してのトラブルが発生した場合、当スタジオは一切の責任を負いませんのでご了承ください。

お支払いについて

  • 撮影当日に必ず全額を支払わなければいけないのでしょうか?

    原則と致しましては、撮影当日にお支払頂くようお願いします。

  • 支払方法は現金のみですか?

    現金の他にクレジット・WAONでのお支払いができます。

ご予約について

  • 予約は必要ですか?

    はい。ご予約のお客さまを優先させて頂いております。

  • 予約にはどのような方法がありますか?

    お電話かご来店、もしくはWEBにてご予約下さい。

  • 予約はどのくらい前から受け付けていますか?

    当月を含む6か月前からご予約を承っています。

  • 予約当日、こどもの体調不良の場合、予約キャンセル代金はかかりますか?

    キャンセル・日程変更をされる場合は店舗までご連絡をお願い致します。
    日程変更をされた場合は、キャンセル料は頂いておりません。

商品について

  • 画像データは戴けますか?

    撮影データは、撮影した弊社に著作権があり弊社の所有物となりますが、商品として販売しております。
    詳しくは、商品・価格メニュー欄をご確認下さい。

  • 写真選び、注文は後日でも良いですか?また後日注文を変更できますか?

    原則、当日に写真選びと注文をしていただきます。申し訳ございませんが、特別な場合を除き、ご注文後の変更はできません。

  • 写真はどのくらいの期間で仕上がりますか?

    撮影日から約1か月頂いております。

  • 後から写真を追加購入することができますか?

    可能です。購入済み写真の追加購入は6ヶ月後まで、未購入写真の新規購入は2ヶ月後までできます。

小物・ヘアメイクについて

  • ヘアセットはして頂けますか?

    はい。衣装に合わせてスタッフがヘアメイクをさせて頂きます。

  • 前髪のカットなどはして頂けますか?

    申し訳ございません。カットはできかねます。

  • 髪飾りやアクセサリーは用意しなければいけないのでしょうか。

    髪飾りやヘアピン、ヘアゴム、またネックレスやイヤリングなどのアクセサリーなどはこちらでご用意しております。

  • 足袋や腰ひもなどの小物は用意しなければいけないのでしょうか。

    足袋や腰ひも、鞄などの小物はこちらで用意しております。お子さまの肌着はご用意がございませんので、お客さまでご持参をお願い致します。

  • 靴のサイズはいくつからいくつまでありますか?

    12.5cm~23cmでお子様の足のサイズに対応できる靴をご用意しております。

  • 大人のヘアメイク・着付けはして頂けますか。

    申し訳ありませんが、大人の方のヘアメイク・着付けはしておりません。お客さまでご支度の上ご来店をお願い致します。

  • 大人の小物はありますか。

    申し訳ありませんが、大人の方の足袋や腰ひもなどの小物のご用意はございません。

撮影について

  • 撮影はどのくらいの時間がかかりますか?

    平均2時間程度をみて頂いておりますが、お子様のご機嫌などによって多少前後致します。予めご了承下さい。

  • ペットと一緒に撮影はできますか?

    申し訳ございません。ペット同伴の撮影は実施しておりません。

  • 撮影当日に子供の機嫌が悪くなったらどうなりますか?

    しばらく様子を見させて頂き、場合によっては大変お手数ですが再度ご来店して頂くこともございます。

  • 家族兄弟で撮ると別料金がかかりますか?

    メインで撮影されるお子さまが必ず写っていれば、ご兄弟撮影、ご家族撮影の場合も追加撮影料はかかりません。

  • デジカメやビデオカメラで撮っても良いですか?

    店舗周りやスタジオ外の撮影スペースはもちろん、スタジオの中でも撮影が可能でございます。ぜひお手持ちのスマートフォンなどで撮影ください。ヘアメイクルームでは撮影をご遠慮させて頂いております。

  • 屋外での撮影(ロケーション撮影)はして頂けますか?

    申し訳ございません、スタジオ内での撮影となります。

衣装について

  • 衣装は何着まで着れますか?

    パックプランご利用時は2着まで、その他は1着までは無料となっております。衣装を追加される場合、別途有料となります。

  • 兄妹の衣装代金は必要ですか?

    ご兄妹もお一人1着までは衣装代はかかりません。

  • 衣装はいつ選べば良いですか?

    撮影当日にある衣装の中から選んでいただきます。

  • 撮影時の衣装を前もって予約したいのですが。

    申し訳ございません。大変込み合っておりますので、衣装・小物のご予約は致しかねます。
    前日の撮影状況等によりましては、当日その衣装があるとはお約束できかねます。予めご了承下さい。

  • 衣装の買取はできますか?

    申し訳ございません。衣装・小物の販売は致しておりません。

  • 撮影時やお出かけ時に衣装を汚してしまった場合、クリーニングをしなくてはいけないのでしょうか。

    衣装が汚れた場合はそのままお店までご返却ください。お客さまの方でクリーニングは必要ございません。

  • 大人の着付けもして頂けるのですか?

    申し訳ございません。大人の着付けはしておりません。

  • 双子なんですが、お揃いの衣装はありますか?

    申し訳ございません。お揃いの衣装はご用意致しておりませんが、デザインの似ている衣装の中からお選び頂ける場合もございます。
    詳しくは店舗にお問い合わせください。

  • 着物の持込はできますか?

    申し訳ございません。衣装は当店のものからお選びいただくため、お持込はできません。

  • 衣装の下見はできますか?

    はい、できます。お気軽にお越し下さい。

  • うちの子は標準より少し小さい(又は大きい、背が高い・低い等)ですが、サイズは大丈夫でしょうか?

    各種サイズをご用意致しております。多少、サイズの幅はございますが、ご心配でしたら事前に下見にいらして頂く事もできます。

  • お宮参り(赤ちゃん)の着物はレンタルできますか?

    当店にてお宮参り撮影・ご予約頂いた方には、お宮参り(赤ちゃん)のお着物(祝着)を無料でレンタル致しております。
    レンタルのお着物(祝着)は、撮影日当日18:00までにご返却ください。

  • 祝着をレンタルする日と撮影する日は違っても大丈夫ですか?

    はい。大丈夫です。お宮参りや七五三のお出かけレンタルに関しては、事前にお出かけ日と衣装のご予約が必要です。人気のお日にちや衣装は早い段階で予約が入ってしまいます。お早目のご予約をお勧めします。

  • 三歳の着物は『紐落し』用に振袖のタイプはありますか?

    はい。出雲店にご用意がございます。津田沼店にはご用意がございませんので、予めご了承ください。

個人情報について

  • 店舗での個人情報管理はどうなっていますか?

    お客さまからお預かりした個人情報は、フォトハウスリコレからのお客さまへのご連絡、お問い合わせ、お子さまの記念日や当店の撮影キャンペーン等のご案内のみに利用させていただきます。個人情報は法令を遵守し適正に管理しております。

  • 個人情報の変更等が発生した場合は連絡が必要ですか?

    ご住所等の変更があった場合は、お電話か店頭にてお知らせ頂けますようお願い致します。

  • データの保管期間はどのくらいですか?

    撮影全データは撮影日より2ヶ月間、使用データは撮影日より1年間保管しております。

その他ご質問・お問い合わせ

その他のご質問とお問い合わせに関しましては、店舗一覧より各店舗へお電話にてご連絡ください。

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